Preguntas frecuentes

Entre otros beneficios, el seguro te brinda cobertura de asistencia médica, jurídica y personal durante el viaje. Puedes ver las coberturas de nuestro seguro aquí.

Chubb te asegura durante tu viaje en cualquier país del mundo (ver exclusiones en Terminos y Condiciones Generales .

El seguro te protege desde la fecha de inicio de tu viaje hasta el fin del mismo.

Con el seguro de viajes también pueden quedar cubiertos tu cónyuge y todos tus hijos menores de 24 años, mientras estos vivan contigo y dependan económicamente de ti. No podemos ofrecerle cobertura a tu mascota.

Sí, debes contactarte (vía online o telefónicamente) con Chubb y entregar la siguiente información:

• Número de póliza
• Documentación personal que acredite tu identidad
• Fechas de salida y regreso de tu viaje

Además, antes de comprometerte con cualquier gasto, debes contar con la autorización de Chubb dentro de las primeras 24 horas posteriores al evento ocurrido. Solamente de ese modo podemos garantizar el reembolso de tu dinero.

La cobertura básica te indemniza en caso de fallecimiento accidental. Además, estarás cubierto para los siguientes eventos:

• Gastos médicos producto de un accidente, enfermedad grave (con o sin deducible) o servicios de primer contacto para casos de preexistencias (*).
• Gastos odontológicos de emergencia.
• Medicamentos ambulatorios recetados por un médico autorizado.
• Traslados médicos.
• En caso de emergencia médica del asegurado, cubre el traslado y la estancia de un familiar.
• Gastos de hotel por convalecencia.
• Los gastos de comida, alojamiento y transporte en caso de que el viaje tenga una demora mayor (*).
• Cancelación o interrupción de viaje y regreso anticipado debido a una enfermedad o accidente que impide viajar o por un accidente o fallecimiento de un familiar directo.
• Equipaje protegido ya sea por pérdida, demora o daño del mismo.
• Gastos de Fianza.
• Repatriación sanitaria para volver al país de origen en caso de emergencia médica.
• Repatriación de restos en caso de fallecimiento.
• Indemnización en caso de producirse una incapacidad total y permanente producida por un accidente (*).

Cuando hayas contratado esta cobertura, Chubb te asegura específicamente frente a casos de invalidez total y permanente que tengan como causa:

• La pérdida irreparable y absoluta de la vista en un ojo o en ambos
• La pérdida irreparable y absoluta de ambos pies
• La pérdida irreparable y absoluta de ambas manos
• La pérdida irreparable y absoluta de una mano y un pie
• La pérdida irreparable y absoluta de una mano y de la vista en un ojo
• La pérdida irreparable y absoluta de un pie y de la vista en un ojo

Chubb no cubre preexistencias médicas ni eventos causado por actos militares, de guerra, rebelión, insurrección o terrorismo. Tampoco quedan cubiertos los accidentes y enfermedades ocasionadas por delitos, lesiones autoinfligidas, la práctica de deportes riesgosos o el efecto del alcohol, las drogas u otras sustancias similares. Te recomendamos revisar cuidadosamente la póliza de tu seguro para informarte al detalle sobre las exclusiones de la cobertura.

Son enfermedades o condiciones médicas anteriores a la fecha de inicio de tu cobertura, que pueden tener cualquiera de estas características:

• Exhiben síntomas que no pasan desapercibidos.
• Son evidentes a la vista.
• Fueron diagnosticados por un médico.
• Tal como aclaramos más arriba, las prexistencias quedan excluidas de tu cobertura.

Más que el peso del equipaje que tengas registrado, lo que importa es la suma asegurada que contrates. Chubb te reembolsa por esa suma en caso de que la totalidad del equipaje sea robado o se pierda durante el viaje a causa de la línea transportista. Si tu equipaje llega a ser confiscado o expropiado por alguna autoridad pública, por desgracia, no podemos indemnizarte.

No. Sin embargo, Chubb te pagará la suma asegurada que hayas contratado para esta cobertura si, de acuerdo al juicio clínico de un médico, te ves obligado a cancelar o interrumpir el viaje en caso de que tú mismo o algún familiar directo se vea enfrentado a una de estas situaciones:

• Enfermedad
• Accidente
• Muerte

La indemnización se extiende a aquellos gastos que no te reembolse la línea transportista (o la agencia de viajes), así como al boleto de regreso a tu ciudad de origen y el boleto de vuelta al destino de tu viaje, si es que te encuentras en condiciones de reanudarlo.